Comment fonctionne le transfert d’appels ou le filtrage d’appels

Comment fonctionne le transfert d’appels ou le filtrage d’appels

Si vous avez demandé le transfert d’appels.
Selon les instructions que vous nous laisserez, nous ferons le transfert d’appels (exemple : « Transférez-moi uniquement les urgences »). Dans ce cas, notre télésecrétaire vous présentera l’appel, commencera par vous informer qu’elle est de la permanence puis vous donnera le nom et le prénom de la personne qui cherche à vous joindre, ainsi que la raison de l’appel. Si vous refusez l’appel et demandez qu’elle envoie un message, elle reprendra l’appel et vous l’enverra selon votre choix, et si vous acceptez l’appel nous vous le transférerons.