Plateforme téléphonique
Plateforme téléphonique : externalisez la gestion de vos appels
Une plateforme téléphonique permet de gérer efficacement les appels entrants d’une entreprise ou d’un cabinet professionnel.
Plutôt que de mobiliser des ressources internes, de nombreuses structures choisissent aujourd’hui l’externalisation de leur accueil téléphonique afin d’assurer une continuité de service et une gestion professionnelle des appels.
Avec GEDO Permanence, les appels sont pris en charge par une équipe dédiée capable de :
- répondre aux demandes
- qualifier les appels
- transmettre les messages
- assurer la continuité de l’accueil téléphonique
L’objectif : ne plus perdre d’appels importants tout en améliorant l’expérience des appelants.
Les solutions gedo
Faites confiance à Gedo
Professionnalisme
Notre plateforme téléphonique assure une gestion professionnelle des appels entrants selon vos consignes, garantissant un accueil téléphonique cohérent et le respect du secret professionnel.
Évolution
Votre service de permanence téléphonique peut évoluer selon les besoins de votre activité, avec un avenant contractuel garantissant la transparence des prestations.
Budget maîtrisé
Votre service de plateforme téléphonique est défini par contrat, avec un budget clair et maîtrisé, sans frais cachés ni surprise dans l’évolution des prestations.
Agenda optimisé
La plateforme téléphonique filtre et transmet les appels selon vos consignes, vous permettant de préserver un agenda maîtrisé et de vous concentrer sur votre activité.
Confidentialité
La plateforme téléphonique garantit la sécurité des données et la confidentialité des échanges, les informations reçues étant transmises uniquement à leur destinataire.
Nos clients témoignent
5/5Entreprise très sérieuse qui nous donne toute satisfaction depuis plusieurs années
5/5Sympa..pro..expert et compréhensif..
Merci et bravo
4/5Service efficace et professionnel! A recommander
Comment choisir une plateforme téléphonique pour son entreprise ?
Choisir une plateforme téléphonique adaptée à son activité permet de garantir un accueil professionnel pour chaque appel entrant. De nombreuses entreprises et professions libérales externalisent aujourd’hui la gestion de leurs appels afin de rester joignables tout en se concentrant sur leur cœur de métier. Une plateforme téléphonique externalisée permet notamment :
- de ne plus manquer d’appels importants
- d’offrir un accueil téléphonique professionnel à vos clients
- de filtrer les appels selon leur priorité
- de recevoir rapidement les messages et demandes de contact
- de gérer votre agenda et vos rendez-vous
Contrairement à un simple répondeur, une plateforme téléphonique met à disposition une équipe dédiée pour répondre aux appels au nom de votre entreprise, informer vos interlocuteurs et transmettre les informations essentielles. Ce type de solution est particulièrement adapté :
- aux professions libérales
- aux entreprises et PME
- aux cabinets médicaux et paramédicaux
- aux artisans et indépendants
En externalisant la gestion de vos appels, vous améliorez la qualité de votre relation client tout en gagnant du temps au quotidien.
Pourquoi externaliser votre plateforme téléphonique ?
Externaliser l’accueil téléphonique présente plusieurs avantages.
Continuité de service
Les appels sont traités même :
- pendant les rendez-vous
- lors des pics d’activité
- en cas d’absence
- lors des périodes de forte demande.
Optimisation du temps de travail
La gestion des appels peut représenter une part importante du temps de travail.
L’externalisation permet de se concentrer sur l’activité principale.
Image professionnelle
Un accueil téléphonique structuré renforce :
- la relation client
- la qualité de service
- la réactivité perçue.
Vos questions
FAQ plateforme téléphonique
Une plateforme téléphonique est un service permettant de gérer les appels entrants d’une entreprise ou d’un cabinet. Les appels sont traités par une équipe dédiée qui assure l’accueil téléphonique, la prise de messages et la transmission des informations selon les consignes définie
La permanence téléphonique est un service de gestion des appels entrants.
La plateforme téléphonique désigne l’organisation technique et humaine permettant d’assurer cette permanence et de traiter les appels.
Une plateforme téléphonique externalisée permet de répondre aux appels même lorsque les équipes sont indisponibles. Elle permet d’améliorer l’accueil téléphonique et d’éviter les appels manqués.
Une plateforme téléphonique peut être utilisée par les entreprises, les professions libérales ou les cabinets recevant un volume important d’appels et souhaitant déléguer leur accueil téléphonique.
Les appels entrants sont redirigés vers une équipe dédiée qui répond selon les consignes définies : accueil des appelants, qualification de la demande et transmission des messages.
les solutions gedo
Comment fonctionne la plateforme téléphonique Gedo ?
La plateforme téléphonique GEDO permet aux entreprises et aux professionnels d’externaliser la gestion de leurs appels entrants tout en conservant un accueil personnalisé pour leurs clients. Lorsqu’un appel est reçu sur votre numéro, il est automatiquement redirigé vers la plateforme GEDO, où il est pris en charge par des téléopératrices présentes sur place.
Ces téléopératrices sont formées à l’accueil téléphonique professionnel et aux spécificités de la relation client. Elles répondent au nom de votre entreprise selon des consignes définies avec vous. Chaque appel est traité avec attention afin de qualifier la demande, informer l’interlocuteur et transmettre les informations essentielles de manière claire et rapide.
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