Gestion de votre agenda Doctolib : nos conseils
Organiser et fluidifier la prise de rendez-vous sur Doctolib
L’agenda Doctolib est devenu un outil incontournable dans de nombreux cabinets médicaux. Pourtant, même lorsqu’une partie des rendez-vous est prise en ligne, les appels téléphoniques restent nombreux : demande d’informations, modification d’un créneau, urgence, annulation ou orientation du patient.
Une gestion efficace de ces appels contribue directement à une meilleure organisation de l’agenda.
Chez GEDO Permanence, nous intervenons en complément de votre cabinet afin de traiter les demandes des patients selon vos consignes et de faciliter la gestion quotidienne de votre planning Doctolib.
Une activité concrète sur le terrain
Notre accompagnement repose sur une activité quotidienne auprès de professionnels de santé.
En mai 2026, nos équipes ont assuré :
- 27 agendas Doctolib gérés
- 1 331 appels patients traités
- 1 658 minutes consacrées à la gestion des demandes
Ces chiffres reflètent une activité réelle réalisée auprès de cabinets médicaux ayant des organisations et des volumes d’appels très différents.
Les appels téléphoniques restent au cœur de l’organisation de l’agenda
Contrairement aux idées reçues, la prise de rendez-vous en ligne ne fait pas disparaître les appels.
Les patients contactent encore leur cabinet pour :
- prendre un rendez-vous lorsqu’ils ne trouvent pas le créneau souhaité ;
- modifier ou annuler une consultation ;
- signaler une urgence ou demander conseil sur la marche à suivre ;
- obtenir des informations avant leur venue.
Chaque appel influence potentiellement l’organisation de l’agenda. Lorsqu’ils sont traités rapidement et selon des consignes claires, les rendez-vous sont répartis plus efficacement et les interruptions pendant les consultations diminuent.
Notre rôle dans votre organisation
GEDO n’a pas vocation à remplacer le fonctionnement de votre cabinet.
Nous intervenons selon les procédures que vous définissez afin de :
- répondre aux appels entrants ;
- qualifier la demande du patient ;
- prendre ou modifier les rendez-vous dans Doctolib lorsque cela est prévu ;
- transmettre les informations nécessaires à votre équipe.
Notre objectif est de prolonger votre organisation existante en assurant une continuité de réponse aux patients.