Rappel de rendez-vous par SMS : moins de rendez-vous oubliés, un agenda mieux rempli
Un rappel par SMS pour chaque rendez-vous
Un rendez-vous oublié, c’est un créneau perdu et souvent un patient ou un client qui n’a pas pu être reçu à sa place.
Avec GEDO Permanence, les rendez-vous pris par nos télésecrétaires dans votre agenda peuvent donner lieu à un rappel par SMS envoyé à la personne attendue. Elle retrouve la date, l’heure et le lieu de son rendez-vous directement sur son téléphone.
- moins de rendez-vous non honorés
- moins d’appels pour redemander l’horaire
- un agenda plus fiable au quotidien
Le rappel fait partie de notre service de gestion d’agenda : vous n’avez rien à envoyer vous-même.
Faites confiance à Gedo
Traitement basé sur vos consignes
Chaque appel est guidé par un script personnalisé, appliquant vos règles métier en temps réel.
100% humain et formé
Vos appels sont traités par une équipe stable, formée et basée sur notre plateau, sans recours à l’automatisation.
Organisation technique maîtrisée
Notre environnement de travail est structuré pour garantir une qualité constante, avec un contrôle des conditions de traitement des appels.
Adaptation continue
Vos consignes évoluent selon votre activité, pour un filtrage toujours aligné avec vos priorités.
Traitement confidentiel
Chaque échange est traité dans le respect de vos exigences et de la confidentialité des informations.
Ils nous font confiance
5/5Centre d'appel performant et bien organisé
5/5Parfait. Super pro.
5/5Efficace et à l'écoute
Pourquoi mettre en place un rappel de rendez-vous par SMS ?
La plupart des rendez-vous manqués ne sont pas volontaires : la personne a simplement oublié, ou s’est trompée de jour. Un SMS reçu avant le rendez-vous suffit souvent à éviter ce créneau vide.
- vous limitez les « lapins » et les trous dans votre planning
- les personnes qui ne peuvent pas venir pensent à prévenir, et le créneau peut être proposé à quelqu’un d’autre
- vous gagnez du temps : plus besoin d’appeler chaque patient pour confirmer
Le rappel par SMS est particulièrement utile aux ostéopathes, aux pédicures-podologues, aux psychologues et à toutes les activités qui travaillent sur rendez-vous, comme les artisans qui se déplacent chez leurs clients.
Un rappel relié à votre agenda Gedo
Les rappels s’appuient sur l’agenda dans lequel nos télésecrétaires inscrivent vos rendez-vous. Quand un rendez-vous est pris, déplacé ou annulé, l’agenda est à jour et le rappel suit.
Vous gardez la main : vous consultez votre agenda en ligne à tout moment, vous voyez les rendez-vous pris pour vous et vous pouvez les modifier vous-même. Si une personne annule après avoir reçu son rappel, nos télésecrétaires peuvent proposer le créneau libéré aux personnes inscrites en liste d’attente.
Le rappel par SMS fait partie de nos services de gestion d’agenda. Le plus simple est de nous dire comment vous travaillez : nous vous indiquons la formule adaptée dans votre devis.
Vous n’avez rien à faire : les rappels sont envoyés à partir de votre agenda Gedo, pour les rendez-vous qui y sont inscrits.
Oui. Le rappel est utile à toute activité sur rendez-vous : cabinets paramédicaux, professions libérales, artisans et techniciens qui interviennent chez leurs clients.
Il nous rappelle, nous annulons ou déplaçons le rendez-vous, et le créneau libéré peut être proposé aux personnes en liste d’attente.
Oui, votre agenda est consultable en ligne à tout moment, depuis un ordinateur ou un téléphone.
les solutions gedo
Comment fonctionne le rappel de rendez-vous avec GEDO ?
1. Vos appels sont renvoyés vers notre plateau, en Bretagne. Une télésecrétaire décroche en votre nom et prend le rendez-vous dans votre agenda selon vos consignes.
2. Le numéro de portable de la personne est noté avec le rendez-vous.
3. Avant le rendez-vous, un SMS de rappel lui est envoyé avec les informations utiles.
4. En cas d’empêchement, elle rappelle le cabinet ou l’entreprise : nous déplaçons ou annulons le rendez-vous et l’agenda est mis à jour.
Vous recevez de votre côté vos messages par SMS ou par e-mail, et vous retrouvez l’historique de vos appels dans votre espace.
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