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Pendant vos visites et rendez-vous, GEDO répond à vos appels à votre place
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Pendant que vous gérez vos chantiers, vos appels sont traités sans interruption
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Restez concentré sur vos interventions, vos appels sont gérés en continu
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Nous accompagnons déjà des TPE et PME partout en FranceUne équipe dédiée à la permanence téléphonique de votre entreprise
Chez GEDO Permanence, une équipe de télésecrétaires assure chaque jour votre permanence téléphonique entreprise depuis nos locaux en Bretagne.
Formées à la gestion des appels professionnels, elles prennent en charge votre service de permanence téléphonique selon vos consignes : accueil des appelants, qualification des demandes et transmission des messages.
L’objectif est d’assurer un accueil téléphonique structuré et cohérent avec votre organisation, tout en vous permettant de rester concentré sur votre activité.
VOS QUESTIONS
La mise en place se fait en plusieurs étapes simples : un échange permet de définir vos besoins (horaires, types d’appels, consignes), puis un cadre de réponse est construit. Les télésecrétaires GEDO prennent ensuite en charge vos appels depuis les locaux en Bretagne, en respectant vos instructions et en ajustant le fonctionnement si nécessaire.
Les appels sont traités par une équipe de télésecrétaires salariées travaillant dans les locaux GEDO en Bretagne. Elles appliquent vos consignes pour assurer un accueil cohérent avec votre entreprise et une gestion structurée des demandes.
Après chaque appel, les informations sont reformulées et transmises de manière claire selon vos préférences (destinataire, niveau de priorité, contenu attendu). L’objectif est que chaque message soit directement exploitable par votre équipe.
Dans la majorité des cas, les appelants ont le sentiment d’échanger directement avec l’entreprise. Les télésecrétaires répondent en votre nom et suivent vos consignes, ce qui permet de maintenir une continuité dans la relation.
Les entreprises font appel à une permanence téléphonique lorsqu’elles souhaitent rester joignables sans mobiliser leurs équipes en continu : périodes de forte activité, absences, déplacements ou besoin d’améliorer l’organisation des appels entrants.
Un accueil téléphonique professionnel pour votre entreprise
Dans une entreprise, la qualité du premier contact téléphonique joue un rôle clé.
Chaque appel participe à l’image de votre structure et à la perception de votre sérieux par vos clients et prospects.
Avec une permanence téléphonique entreprise, vos appels sont pris en charge selon vos consignes. Les demandes sont comprises, les informations sont transmises clairement et les messages sont relayés au bon interlocuteur.
Les entreprises qui font appel à GEDO évoquent une gestion des appels plus structurée, une meilleure continuité dans les échanges et un accueil plus régulier.
Plusieurs retours mettent en avant le fait que les appelants ont le sentiment d’échanger directement avec l’entreprise, sans percevoir l’externalisation.
D’autres soulignent un gain de sérénité au quotidien, avec une organisation des appels qui allège la charge interne et permet de se concentrer sur l’activité.
5/5Nous travaillons avec GEDO depuis 3 ans , toujours aussi satisfait du service. Je recommande énorme pour gagner en tranquillité.
Une permanence téléphonique adaptée aux besoins des entreprises
Dans une entreprise, il est souvent difficile de rester disponible pour répondre aux appels tout en maintenant la concentration des équipes sur leurs missions.
Mettre en place une permanence téléphonique entreprise permet de déléguer la gestion des appels sans perturber l’organisation interne.
Un service de permanence téléphonique permet notamment de :
- assurer une prise en charge continue des appels
- limiter les interruptions dans le travail quotidien
- garantir un accueil structuré et cohérent avec votre activité
Une solution pour ne plus perdre d’appels professionnels
Chaque appel non traité peut avoir un impact direct sur votre entreprise :
- un prospect qui ne prend pas contact
- une demande client non traitée
- une image moins professionnelle
À l’inverse, une permanence téléphonique externalisée permet d’assurer une réponse systématique, de mieux organiser les échanges et de maintenir une relation fluide avec vos interlocuteurs.
Une permanence téléphonique adaptée aux réalités des entreprises
Dans une entreprise, chaque appel ne correspond pas à une simple demande d’information.
Il peut s’agir d’un prospect, d’un client, d’un fournisseur ou d’un partenaire, avec des attentes différentes et un besoin de réactivité.
Selon votre activité, les situations peuvent varier :
- demandes commerciales ou prises de contact
- suivi de clients existants
- demandes administratives ou techniques
- sollicitations urgentes ou à traiter en priorité
Dans ce contexte, une permanence téléphonique entreprise doit permettre :
- d’identifier rapidement la nature de l’appel
- de qualifier la demande selon vos consignes
- d’orienter efficacement vers le bon interlocuteur
- d’assurer une transmission claire et exploitable des informations
Une permanence téléphonique externalisée ne se limite donc pas à répondre aux appels.
Elle contribue à structurer la gestion de vos contacts entrants et à améliorer l’organisation globale de votre entreprise au quotidien.
Une permanence téléphonique pour fluidifier l’organisation de votre entreprise
La gestion des appels peut rapidement perturber le fonctionnement quotidien d’une entreprise et ralentir le travail des équipes.
Mettre en place une permanence téléphonique entreprise permet de :
- réduire les interruptions dans les tâches importantes
- structurer plus efficacement les journées de travail
- mieux organiser la gestion des demandes entrantes
Une gestion des appels basée sur vos consignes
Chaque entreprise fonctionne avec ses propres règles, ses priorités et son organisation interne.
Le service de permanence téléphonique s’appuie sur :
- l’identification des appelants et de leurs demandes
- la qualification des besoins selon vos consignes
- l’orientation vers le bon interlocuteur si nécessaire
- la transmission claire des informations essentielles
Une permanence téléphonique pour optimiser l’organisation de votre entreprise
La gestion des appels peut rapidement désorganiser le rythme de travail et impacter la disponibilité de vos équipes.
Mettre en place une permanence téléphonique entreprise permet de :
- préserver la concentration sur les tâches prioritaires
- mieux structurer l’organisation au quotidien
- faciliter la gestion des demandes entrantes
Un traitement des appels aligné avec votre fonctionnement
Un service de permanence téléphonique structuré permet :
- une meilleure disponibilité pour vos clients et prospects
- une communication plus claire et plus fluide
- une relation professionnelle renforcée dès le premier contact