Prise de rendez-vous téléphonique : vos rendez-vous pris en votre nom, selon vos règles
Des rendez-vous pris par téléphone, sans interrompre votre travail
Quand vous êtes en consultation, sur un chantier ou en rendez-vous, chaque appel pour un rendez-vous vous interrompt ou part sur répondeur.
Avec GEDO Permanence, une télésecrétaire décroche en votre nom, comprend la demande et inscrit le rendez-vous dans votre agenda, en respectant vos règles :
- types de rendez-vous et durées
- jours et horaires de réception
- informations à demander à l’appelant
- cas particuliers et urgences
La personne raccroche avec un rendez-vous confirmé, et vous le retrouvez dans votre agenda en ligne.
Faites confiance à Gedo
Traitement basé sur vos consignes
Chaque appel est guidé par un script personnalisé, appliquant vos règles métier en temps réel.
100% humain et formé
Vos appels sont traités par une équipe stable, formée et basée sur notre plateau, sans recours à l’automatisation.
Organisation technique maîtrisée
Notre environnement de travail est structuré pour garantir une qualité constante, avec un contrôle des conditions de traitement des appels.
Adaptation continue
Vos consignes évoluent selon votre activité, pour un filtrage toujours aligné avec vos priorités.
Traitement confidentiel
Chaque échange est traité dans le respect de vos exigences et de la confidentialité des informations.
Ils nous font confiance
5/5Centre d'appel performant et bien organisé
5/5Parfait. Super pro.
5/5Efficace et à l'écoute
Pourquoi confier la prise de rendez-vous téléphonique ?
Un appel sans réponse est souvent un rendez-vous qui part ailleurs. Confier la prise de rendez-vous, c’est rester joignable sans être dérangé.
- vous ne perdez plus de nouveaux patients ou clients faute de réponse
- vous travaillez sans interruption
- votre agenda est rempli de façon homogène, selon vos règles
- vos appelants ont toujours une personne au bout du fil
Ce service s’adresse aux ostéopathes, aux sages-femmes, aux orthophonistes, aux professions médicales, aux professions libérales et aux entreprises. Il complète nos solutions de prise de rendez-vous en ligne et de gestion Doctolib.
Un agenda tenu à jour, avec liste d’attente
Nos télésecrétaires travaillent dans votre agenda Gedo, consultable par vous à tout moment. Elles peuvent prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, et inscrire une personne en liste d’attente lorsque aucun créneau ne convient.
Quand un créneau se libère, il peut être proposé aux personnes en attente : votre agenda reste plein, même en cas d’annulation. Vous pouvez aussi définir votre planning type pour que les rendez-vous soient pris aux bons moments.
Et pour limiter les oublis, les rendez-vous peuvent faire l’objet d’un rappel par SMS.
Les rendez-vous sont pris dans votre agenda Gedo, consultable en ligne. Si vous utilisez Doctolib, nous pouvons aussi gérer vos rendez-vous dans votre agenda Doctolib.
Oui : durées, types de rendez-vous, jours de réception, informations à demander. Vos consignes sont intégrées au script que suit la télésecrétaire.
La personne peut être inscrite en liste d’attente. Si un créneau se libère, il peut lui être proposé.
Oui, vous gardez la main sur votre agenda et pouvez ajouter, déplacer ou supprimer un rendez-vous à tout moment.
Oui. Nous prenons aussi des rendez-vous pour des entreprises, des artisans et des techniciens, avec une organisation adaptée à leurs interventions.
les solutions gedo
Comment fonctionne la prise de rendez-vous avec GEDO ?
1. Nous définissons ensemble vos consignes : types de rendez-vous, durées, horaires, questions à poser.
2. Vous renvoyez vos appels vers notre plateau quand vous le souhaitez : en permanence, en cas d’absence ou quand vous ne décrochez pas.
3. Une télésecrétaire répond en votre nom, guidée par un script personnalisé, et inscrit le rendez-vous dans votre agenda.
4. Vous consultez votre agenda en ligne, et vous recevez les messages importants par SMS ou par e-mail.
Nous répondons du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 12 h 30.
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au 02 96 32 30 80.
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